C'est quoi le marketing généreux ?
Aujourd’hui, nous vous proposons un tour d’horizon de ce que l’on appelle le “Marketing Généreux”, une branche du marketing digital. Si vous n’êtes pas encore familier du marketing digital, sachez qu’au 1er janvier 2020, on recensait 4,5 milliards d'utilisateurs d'internet dans le monde. Une sacrée opportunité de développement, non ?!
Le Marketing Généreux
Derrière ces mots on entend souvent différents concepts : vision généreuse du marketing, générosité promotionnelle. Pas de panique, nous sommes là pour vous rendre tout cela plus simple !
Définition du marketing généreux
Commençons par décrire ce que n’est pas le marketing généreux :
La vision généreuse du marketing : un terme global qui désigne le fait qu’il faille investir pour avoir un retour sur investissement.
La générosité promotionnelle : lorsqu’on vend un produit, faire des offres promotionnelles (des réductions de prix) fait au final gagner de l’argent.
Mais qu’est-ce que le Marketing généreux alors ?
C’est tout simplement une stratégie de communication qui fait que votre marque propose des contenus utiles ou pédagogiques à son audience dans le but de créer de l’engagement. C’est un peu le marketing du “like”, pourrait-on dire communément. L’idée étant de créer un engagement spontané auprès de votre marque car vous parlez à une audience plus qu’à des consommateurs.
Évidemment, tout le monde sait bien que vous vendez des produits et qu’au final votre but est d'augmenter votre chiffre d'affaires ! Il ne s’agit pas de tromper la cible, mais de lui apporter ce dont elle a besoin pour qu’elle apprécie/respecte votre écosystème et trouve un intérêt à y rester, et donc à éventuellement acheter.
Quand commencer une stratégie de marketing généreux ?
Un peu d’histoire récente
Il y a quelques années, le marketing généreux commençait souvent là où le marketing traditionnel s'arrêtait. Par exemple, vous ne pouviez plus agrandir votre base client, ou ne pouviez plus proposer d’offres promotionnelles ou de campagne d’e-mailing, alors le marketing généreux était une des solutions pour toucher de nouvelles cibles. En résumé, le marketing généreux était confondu avec les efforts pour améliorer votre image de marque.
La tendance moderne
Aujourd’hui, le marketing généreux est une stratégie en soi. Votre entreprise choisit de créer une relation qualitative et authentique avec les clients pour que ceux-ci se fédèrent autour du nom de la marque. Dans l’esprit du prospect, il prend part à la vie marque et en retour la marque est un peu de lui, de son identité. C’est donc une stratégie initiale ou une ré-invention du positionnement de votre entreprise. L’idée étant que le consommateur vous choisisse parce qu'il se sent en confiance à travers votre sincérité et ce que vous lui apportez.
Vous voyez que le marketing généreux est un bénéfice utile au client. Il passe donc par la création et la diffusion d’une série de contenus.
À ce stade, nous vous posons la question : êtes-vous devenu amis avec des gens que vous n’avez vu que deux fois dans votre vie ?
La réponse est non, à coup sûr. C’est pourquoi vous devez relayer régulièrement vos contenus pour bâtir une relation de confiance avec votre audience.
Quelques outils pratiques pour une stratégie de marketing généreux
Commencez votre stratégie de Marketing Généreux dès que possible
Le temps
Commencez la stratégie dès que possible car il faut compter un an à trois ans avant de pouvoir réunir une large communauté. Même si vous avez de bons investissements publicitaires, la confiance ne se construit que dans le temps. Enfin, pour aller plus vite, pensez à soigner TOUS vos contenus en donnant des informations utiles dans toutes vos communications vers votre audience.
Les réseaux sociaux
Ceux-ci sont indispensables pour réunir une communauté. Twitter, Facebook, Linkedin (voyez d’ailleurs notre article sur les nouvelles fonctionnalités de Linkedin), Youtube, Instagram. Ils sont tous utiles, mais vous devez les prioriser en fonction de votre audience.
Pour le BtoB, pas de doute, privilégiez Linkedin. En revanche, pour cibler les moins de 26 ans, allez du côté de Snapchat ou TikTok. Les jeunes désertent de plus en plus les réseaux comme Facebook.
L’e-mailing
Parfois associée à quelque chose de rétrograde, la stratégie de l’e-mailing est encore et toujours efficace. Plus que jamais, il faut bien cibler les prospects et bien penser son contenu. Dans le cas du marketing généreux, assurez-vous que ce sont les gens qui vous suivent déjà activement qui reçoivent des e-mails. Nombre d’outils comme Youtube ou Facebook vous proposent des notifications par e-mails. Ne comptez pas dessus et créez vos propres campagnes pour éviter de saturer votre audience.
Les conférences ou les événements live
Le monde n’est pas toujours accessible depuis votre chaise de bureau. Et quand bien même, le 1er janvier 2020, on comptait plus de 1,60 milliards de sites internet dans le monde…
… Autant dire que tout est bon pour vous démarquer !
En fonction de votre marque, il peut être utile de trouver des événements où vous (ou vos communicants) pourrez prendre la parole devant une audience IRL (In Real Life). C’est souvent une des façons les plus rapides d'acquérir de la notoriété et aussi de rassembler une communauté.
En montant sur scène, 75% du travail d’impression est déjà fait. D’autant plus que les solutions de captation et de diffusion en direct sont de plus en plus nombreuses et accessibles. Vous pouvez être certains que cela augmentera également le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux.
Les contenus : le pilier du marketing généreux.
Si vous savez maintenant où diffuser vos contenus, vous pouvez vous demander : “quels sont les contenus adaptés à mon business ?”
Où trouver votre audience - schéma
Trouver le contenu adapté
C’est une question qu’il ne faut pas prendre à la légère. Et c’est encore une fois dans le cœur de votre cible que se trouve la réponse. Quel est le média que votre cible consomme le plus : la vidéo, les articles de blogs, les podcasts ou tout à la fois ? Une fois cela déterminé, vous saurez quel type de contenu mettre en avant.
Prenez en compte que tous les contenus ne sont pas égaux sur internet. Un internaute va passer en moyenne environ 88% plus de temps sur un site web avec une vidéo. De même, l’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de 144%. (source Cisco)
C’est toujours bon à savoir dans votre stratégie de blogging !
Penser le contenu
Puisque le contenu doit être régulier, pensez donc à adapter celui-ci au temps/budget que vous pourrez lui consacrer. Un exemple exagéré : ne promettez pas un livre blanc sur un sujet clé toutes les semaines ! C'est tout simplement impossible à tenir, ou alors donnez-nous vos coordonnées et vous êtes engagé d’office !
Mettez-vous à la place de la cible, questionnez-la, comprenez-la. Plus vous saurez ce dont votre cible a besoin, plus vous pourrez diffuser des contenus qui font mouche. Votre taux d’engagement sera alors bien plus élevé. Et de là, il sera plus facile d’augmenter votre C.A.
Réaliser le contenu
Vous pouvez évidemment réaliser le contenu tout seul ou en interne. C’est un travail assez chronophage, mais si vous avez les ressources il est toujours bon de développer un pôle marketing avec des compétences en interne.
N'hésitez pas également à faire appel à des experts externes pour penser vos contenus ou les élaborer (on a conscience que cela peut être très chronophage). Rappelons que ces contenus vous permettront d’augmenter votre C.A. à moyen terme, il s’agit donc d’un investissement. Pour la stratégie vidéo, faites appel à des experts vidéos. Pour les blogs, contactez des rédacteurs, et n’hésitez pas à rester en contact avec le monde du SEO en suivant des évènements comme le SEO Camp’us une fois par an, par exemple.